안녕하세요, 리멤버 입니다.
항상 저희 서비스를 애용해주시는 고객 분들께 감사드립니다.
2026년 10월 21일 부로 메시지 기능을 새로운 서버로 변경하였습니다.
메시지는 실시간 서버 연결을 통해 새 메시지를 바로 받아보는 구조로 이뤄져 있습니다.
만일 사내 보안 정책(보안 프록시 등) 환경에서 메시지를 제공하는 서버와 실시간 연결이 허용되지 않은 경우 메시지 탭에서 '현재 네트워크 환경에서는 실시간 대화를 이용할 수 없습니다' 안내가 나타날 수 있습니다.
안내가 나타날지라도 메시지 확인과 발송은 그대로 이용하실 수 있으며, 새로 받은 메시지는 화면 새로고침 시 확인하실 수 있습니다.
회사 네트워크가 아닌 다른 네트워크(예: 휴대폰 핫스팟)에서는 정상적으로 이용된다면, 사내 보안 정책의 영향일 가능성이 높습니다.
실시간 대화를 정상적으로 이용할 수 있도록 아래 내용을 고객님의 사내 IT/보안 담당자에게 전달해 주세요.
[조치 필요 사항]
메시지 이용 불가 해결 위해 아래 도메인을 사내 보안 프록시의 SSL 검사(복호화) 및 콘텐츠 검사 대상에서 제외
- 도메인: messaging-api.rememberapp.co.kr (HTTPS, 443)
- 대상 통신: 실시간 메시지 스트림 /v1/events (응답 형식 text/event-stream, 장시간 유지되는 연결)
- 예외 종류: SSL 검사 제외(Do Not Decrypt) 또는 Steering 예외(Bypass)
- 참고: 해당 도메인은 CDN을 거치기 때문에 고정 IP를 제공하지 않습니다. 도메인 기준으로 설정 부탁 드립니다.
적용 후에는 PC의 보안 클라이언트(예: Netskope)를 재시작하거나 설정을 갱신해 주세요.
사내망 조치가 완료된 경우, 다음 날 접속부터 실시간 대화를 이용하실 수 있습니다.
위의 방법으로도 해결이 안되는 경우 고객센터로 문의 남겨주시면 빠르게 도와드리도록 하겠습니다.
- 채용솔루션 고객센터: career@rememberapp.co.kr
감사합니다.
리멤버 드림